E-Mail-Automatisierung für Arztpraxen – Anfragen intelligent verarbeiten
Patientenanfragen automatisch kategorisieren, Standardantworten versenden und an die richtige Stelle weiterleiten. Entlasten Sie Ihr MFA-Team von der täglichen E-Mail-Flut.
Das Problem
E-Mail-Flut trifft auf MFA-Mangel
Arztpraxen erhalten täglich Dutzende E-Mails – Terminanfragen, Rezeptwünsche, Befundanfragen und Überweisungsbitten. Bei chronischem MFA-Mangel bleibt keine Zeit, alles zeitnah zu bearbeiten.
- Unstrukturierte Anfragen
- MFA-Überlastung
- Lange Antwortzeiten
- Medizinische Anfragen per E-Mail
- Automatische Kategorisierung
- Sofortige Standardantworten
- Triage für medizinische Anfragen
- Nachverfolgung und Reporting
So funktioniert es
Automatische Kategorisierung
Eingehende E-Mails werden automatisch kategorisiert: Terminanfrage, Rezeptwunsch, Befundanfrage, Überweisung, medizinische Frage, Verwaltung – und an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Sofortige Standardantworten
Für häufige Anfragen wie Sprechzeiten, Rezeptbestellung und Terminbuchung werden sofort automatische Antworten mit den relevanten Informationen und Links versendet.
Triage für medizinische Anfragen
Medizinische Anfragen werden nach Dringlichkeit bewertet und dem Arzt priorisiert vorgelegt – mit Patientenhistorie und Kontextinformationen.
Konkrete Ergebnisse
Das erreichst du konkret
Rezeptwunsch per E-Mail
Patient schickt E-Mail 'Brauche neues Rezept für Metformin' → System kategorisiert als Rezeptanfrage → automatische Antwort mit Link zum Rezeptformular → Patient füllt aus → Rezept-Workflow gestartet
Rezeptanfragen ohne MFA-Intervention bearbeitet
80% weniger manueller Aufwand
Automatische Kategorisierung und Standardantworten erledigen den Großteil der E-Mail-Arbeit ohne MFA-Intervention.
Antwort in Minuten statt Tagen
Standardanfragen werden sofort beantwortet – Patienten greifen nicht mehr zum Telefon und die Praxis wirkt professionell.
Keine Anfrage geht verloren
Jede E-Mail wird erfasst, kategorisiert und nachverfolgt – keine Anfrage bleibt mehr unbeantwortet im Postfach liegen.
Ja, die KI-basierte Kategorisierung unterscheidet zuverlässig zwischen verschiedenen Anfragentypen. Medizinische Anfragen werden zusätzlich nach Dringlichkeit bewertet und dem Arzt priorisiert vorgelegt.
E-Mail-Chaos war gestern
Erfahren Sie, wie automatische E-Mail-Verarbeitung Ihre Praxis entlastet und Patienten schneller eine Antwort bekommen.
Unsere Leistungen