Kundenkommunikation im E-Commerce automatisieren
Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Bewertungsanfragen automatisch versenden. Bauen Sie mit personalisierten Post-Purchase Flows eine starke Kundenbeziehung auf – ganz ohne manuellen Aufwand.
Das Problem
Fehlende Kommunikation kostet Kunden und Bewertungen
Wer nach dem Kauf nicht kommuniziert, verliert Kunden an die Konkurrenz und verpasst wertvolle Google- und Trustpilot-Bewertungen.
- Manuelle Statusupdates
- Keine Bewertungsanfragen
- Fehlender Post-Purchase Flow
- Inkonsistente Kommunikation
- Transaktionsmails optimieren
- Post-Purchase Flow aufbauen
- Bewertungen systematisch sammeln
- Support-Anfragen reduzieren
So funktioniert es
Transaktionsmails optimieren
Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung und Zustellbestätigung werden automatisch mit Ihrem Branding und personalisierten Inhalten versendet – über alle Kanäle hinweg einheitlich.
Post-Purchase Flow aufbauen
Nach der Zustellung startet automatisch eine Sequenz: Pflegehinweise am Tag 3, Cross-Sell-Empfehlungen am Tag 7, Bewertungsanfrage am Tag 14.
Bewertungen systematisch sammeln
Zufriedene Kunden werden automatisch zu Trustpilot, Google oder dem Shop-eigenen Bewertungssystem geleitet. Unzufriedene Kunden werden an den Support geroutet.
Konkrete Ergebnisse
Das erreichst du konkret
Automatische Bewertungsanfrage
Paket zugestellt → 5 Tage warten → Zufriedenheitsabfrage per Mail → Bei positiver Antwort: Trustpilot-Link → Bei negativer Antwort: Support-Ticket erstellt
Bewertungsquote von 2% auf 12% gesteigert
Sofortige Kommunikation
Kunden erhalten in Echtzeit personalisierte Updates zu ihrer Bestellung – von der Bestätigung bis zur Zustellbenachrichtigung.
Mehr Bewertungen
Systematische Bewertungsanfragen im richtigen Moment erhöhen die Bewertungsquote signifikant und stärken das Vertrauen neuer Kunden.
Höhere Wiederkaufrate
Personalisierte Post-Purchase Flows mit Cross-Sell-Empfehlungen und Treueangeboten bringen Kunden zurück in den Shop.
Wir integrieren Klaviyo, Mailchimp, Brevo (Sendinblue) und jedes Tool mit API-Zugang. Die Auswahl hängt von Ihrem Shop-System und Budget ab. Klaviyo eignet sich besonders für Shopify-Shops mit starkem Fokus auf E-Commerce-Flows.
Kundenkommunikation automatisieren
Erfahren Sie, wie Sie mit automatisierten Post-Purchase Flows mehr Bewertungen sammeln und die Wiederkaufrate steigern.
Unsere Leistungen