Kundenkommunikation im Handwerk – professionell und automatisch
Terminbestätigungen, Baustellenupdates und Gewährleistungsnachverfolgung automatisch versenden. Ihre Kunden sind immer informiert, ohne dass Sie telefonieren müssen.
Das Problem
Kunden wollen wissen, wann Sie kommen – aber wer ruft an?
Handwerkskunden erwarten heute professionelle Kommunikation. Gleichzeitig fehlt auf der Baustelle die Zeit, jeden Kunden persönlich zu informieren.
- Ständige Nachfragen
- Vergessene Terminbestätigungen
- Keine Updates bei Verzögerung
- Gewährleistung wird vergessen
- Automatische Terminbestätigung
- Baustellenstatus-Updates
- Proaktive Verzögerungsmeldung
- Gewährleistungsnachverfolgung
So funktioniert es
Automatische Terminbestätigung
Bei jedem geplanten Einsatz erhält der Kunde eine Bestätigung per SMS oder E-Mail – mit Datum, Zeitfenster und Name des Monteurs.
Baustellenstatus-Updates
Bei wichtigen Meilensteinen wird der Kunde automatisch informiert: Material geliefert, Arbeit begonnen, Zwischenstand, Fertigstellung.
Proaktive Verzögerungsmeldung
Wenn sich ein Termin verschiebt, wird der Kunde sofort automatisch informiert – mit neuem Zeitfenster und kurzer Erklärung.
Konkrete Ergebnisse
Das erreichst du konkret
Terminbestätigung am Vortag
Monteur für morgen eingeplant → automatische SMS an Kunden: 'Morgen zwischen 8-10 Uhr kommt Monteur Müller zu Ihnen' → Kunde bestätigt Anwesenheit → Monteur erhält Bestätigung
Keine vergeblichen Anfahrten mehr
75% weniger Kundenanrufe
Proaktive Information per SMS und E-Mail beantwortet die meisten Fragen, bevor der Kunde zum Telefon greift.
95% Kundenzufriedenheit
Informierte Kunden sind zufriedene Kunden – professionelle Kommunikation hebt Sie von der Konkurrenz ab.
4+ Stunden pro Woche gespart
Automatische Benachrichtigungen ersetzen manuelle Anrufe und SMS – mehr Zeit für produktive Arbeit.
Das System unterstützt SMS, E-Mail und WhatsApp Business. Der Kunde kann seinen bevorzugten Kanal wählen. Terminbestätigungen werden standardmäßig per SMS versendet, da diese die höchste Öffnungsrate haben.
Professionelle Kommunikation – automatisch
Erfahren Sie, wie automatisierte Kundenkommunikation Ihren Handwerksbetrieb professioneller und effizienter macht.
Unsere Leistungen