Kundenkommunikation in der Logistik automatisieren
Avisierungen, Zustellnachweise und Lieferzeitfenster automatisch kommunizieren – damit Ihre Kunden immer informiert sind, ohne dass Ihre Disposition telefonieren muss.
Das Problem
Kunden im Dunkeln – Disposition am Limit
Empfänger wissen nicht, wann die Lieferung kommt. Auftraggeber erhalten keinen Zustellnachweis. Die Disposition verbringt Stunden mit Rückruf-Anfragen.
- Ständige Rückfragen zum Status
- Fehlende Avisierung
- Zustellnachweise verzögert
- Reklamationen eskalieren
- Avis automatisch senden
- Echtzeit-Updates liefern
- POD digital erfassen
- Reklamationen strukturieren
So funktioniert es
Avis automatisch senden
Empfänger erhalten automatisch eine Avisierung mit Lieferzeitfenster per E-Mail oder SMS – basierend auf der aktuellen Tourenplanung.
Echtzeit-Updates liefern
Bei Statusänderungen werden alle Beteiligten automatisch informiert – inklusive aktualisierter Ankunftszeit bei Verzögerungen.
POD digital erfassen
Zustellnachweise werden per Fahrer-App digital erfasst und sofort an den Auftraggeber übermittelt.
Konkrete Ergebnisse
Das erreichst du konkret
Automatische Empfänger-Avisierung
Tour wird geplant → Lieferzeitfenster berechnet → Empfänger erhält Avis per E-Mail/SMS → Zeitfenster-Bestätigung → Erinnerung am Zustelltag
Erstanlieferungsquote von 74% auf 93% gesteigert
88% weniger telefonische Rückfragen
Proaktive Benachrichtigungen beantworten Kundenfragen, bevor sie gestellt werden.
POD in unter 1 Minute
Zustellnachweise sind sofort nach Lieferung digital beim Auftraggeber verfügbar.
97% Kundenzufriedenheit
Transparente Kommunikation steigert das Vertrauen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Wir unterstützen E-Mail, SMS, WhatsApp Business und kundenindividuelle Tracking-Portale. Die Kanäle lassen sich pro Kunde oder Sendungsart konfigurieren, damit jeder Empfänger über seinen bevorzugten Kanal erreicht wird.
Begeistern Sie Ihre Kunden mit Transparenz
Erfahren Sie, wie automatisierte Kundenkommunikation Ihre Disposition entlastet und Ihre Servicequalität steigert.
Unsere Leistungen