Automatische Bestandskundenpflege
Jeden Morgen wissen, wen Sie anrufen sollten.
Ihre Bestandskunden bekommen zum passenden Anlass eine persönliche WhatsApp Nachricht von Ihnen, und Sie rufen nur noch die an, die selbst um ein Gespräch gebeten haben. So werden aus Ihrem Bestand wieder Termine, ohne dass Sie abends am Handy sitzen.
Für Versicherungsagenturen und Maklerbüros mit eigenem Bestand
Was sich für Sie ändert
Das haben Sie davon.
Sie behalten die Kontrolle
Sie entscheiden, was von allein läuft.
Für jeden Anlass legen Sie fest, ob Sie morgens kurz am Handy freigeben oder ob die Nachricht automatisch rausgeht. So bleiben Sie genau dort am Steuer, wo es Ihnen wichtig ist, und alles andere erledigt sich, während Sie beraten.
- Geburtstag2 heute
- Vertrag läuft aus3 heute
- Nur ein Vertrag4 heute
- Ein Jahr ohne Kontakt1 heute
Ihre Rückrufliste
Jeder Anruf beginnt mit einem Ja.
Jeden Morgen sehen Sie, wer mit Ihnen sprechen möchte und worum es geht. Statt Kunden kalt anzurufen, melden Sie sich bei Menschen, die gerade selbst um Ihren Rückruf gebeten haben, und das Gespräch startet entspannt.
- TBThomas BrandtZahnzusatz„Ja, gern zum Zahnzusatz.“
- FYFamilie YilmazHausrat„Gern, am liebsten nachmittags.“
- JHJana HoffmannKfz„Passt, rufen Sie mich nächste Woche an.“
Nachfassen mit Gefühl
Ein Später geht nicht verloren.
Wenn ein Kunde gerade keinen Kopf dafür hat, meldet sich Ihre Agentur genau dann wieder, wenn es ihm passt. Niemand fühlt sich bedrängt, und kein Interesse versandet, nur weil im Alltag eine Wiedervorlage untergegangen ist.
Das setzen wir für Sie um
Eingerichtet auf Ihre Agentur.
Wir richten alles für Sie ein und halten es am Laufen, damit Sie nichts bauen oder pflegen müssen und sich auf die Gespräche konzentrieren können.
Ihre Anlässe, festgelegt mit Ihnen
Gemeinsam legen wir fest, bei welchen Anlässen sich Ihre Agentur meldet, etwa zum Geburtstag, vor dem Vertragsende, bei Kunden mit nur einem Vertrag oder nach einem Jahr ohne Kontakt. So spricht das System genau die Themen an, mit denen Sie Geschäft machen möchten.
Nachrichten, die nach Ihnen klingen
Jede Nachricht ist persönlich formuliert und klingt so, wie Sie auch selbst schreiben würden. Die Texte geben Sie vorher frei, damit Ihre Kunden Sie darin wiedererkennen.
Freigabe am Handy oder automatisch, je Anlass
Für jeden Anlass entscheiden Sie, ob Sie morgens kurz am Handy freigeben oder ob die Nachrichten automatisch rausgehen. Viele starten mit der Freigabe und stellen einzelne Anlässe um, sobald sie den Texten vertrauen.
Eine Rückrufliste mit Name, Nummer und Thema
Jeden Morgen sehen Sie, wer mit Ihnen sprechen möchte und worum es geht, auf Wunsch auch als Aufgabe in Ihrem CRM. Sie greifen nur noch zum Telefon, wenn der Kunde schon Interesse gezeigt hat.
Voraussetzungen
Der Start ist einfacher, als Sie denken.
- Ihre Kundenliste
- Für den Start genügt eine Liste mit Name und Mobilnummer, und mit den Vertragsdaten wird die Auswahl noch genauer.
- Ihre WhatsApp-Nummer
- Sie schreiben über eine geschäftliche Nummer mit dem offiziellen WhatsApp Business Zugang, Ihre vorhandene Nummer behalten Sie.
- Ihr Aufwand
- Sie geben Anlässe und Texte einmal frei. Wer jede Nachricht selbst sehen möchte, braucht dafür täglich etwa fünf Minuten.
- Ihr System
- Auf Wunsch kommen Kunden und Verträge direkt aus Ihrem CRM oder Maklerverwaltungsprogramm, zum Beispiel AMS, iCRM, AMEISE oder Keasy, und Rückrufe landen dort als Aufgabe beim Kunden.
Häufige Fragen
Was Agenturen uns fragen.
Woher kommt die Kundenliste?
Aus Ihrem CRM oder Maklerverwaltungsprogramm. Auf Wunsch binden wir es direkt an, dann sind Kunden und Verträge immer aktuell, und Rückrufe landen als Aufgabe wieder bei Ihnen im System. Allianz-Agenturen starten mit ihrer eigenen Kundenliste, weil die Allianz keinen Zugriff auf AMIS zulässt.
Geht eine Nachricht raus, ohne dass ich sie gesehen habe?
Nur wenn Sie das für einen Anlass so festlegen. Wir starten mit einer Freigabe je Nachricht, dafür brauchen Sie täglich etwa fünf Minuten, und schalten einzelne Anlässe erst auf automatisch, wenn Sie den Texten vertrauen.
Ist das nicht Spam?
Nein. Angeschrieben werden nur Ihre eigenen Bestandskunden, und jeder antwortet mit einem Tippen auf Ja, Später oder Nein. Ein Nein gilt dauerhaft für alle Anlässe, wer Später wählt, hört nach vier, acht oder zwölf Wochen wieder von Ihnen, und wer schweigt, bekommt keine zweite Kaltnachricht.
Welche WhatsApp Nummer wird verwendet?
Eine geschäftliche Nummer über den offiziellen WhatsApp Business Zugang, Ihre vorhandene Nummer bleibt. Der Versand wird mit Tagesgrenze über den Tag verteilt, eine Garantie gegen Einschränkungen durch Meta gibt es aber nicht.
Zum Weitergeben
Alles Wichtige auf drei Seiten.
Das Produktblatt fasst Nutzen, Voraussetzungen und den Start zusammen, für die Kollegin oder den Kollegen, die mitentscheiden.
Die Bestandskundenpflege als PDF, drei Seiten
Wie das System jeden Morgen die richtigen Kunden vorschlägt, was Sie freigeben und was auf Ihrer Rückrufliste landet.
Ihr nächster Schritt
Anlässe für Ihren Bestand durchgehen.
Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam, welche Anlässe in Ihrem Bestand stecken, und legen fest, welche Nachrichten Sie freigeben und welche automatisch rausgehen.
Paul Häusler · [email protected] · +49 151 59875140
Kostenloses Erstgespräch